Des messages texte frauduleux utilisant le nom de Nationex circulent présentement. En cas de doute, ne cliquez pas : vérifiez plutôt le statut de votre envoi directement sur notre site, à l’aide de votre numéro de suivi.
Nous tenons à préciser qu'aucune des données détenues par Nationex n'a été compromise.
Non. Nationex ne vous demandera jamais de payer ni de fournir des renseignements personnels pour recevoir votre colis. Nous avons déjà tout ce qu'il faut pour vous le livrer.
Une seule exception : vous pourriez recevoir un courriel vous invitant à ajouter des instructions de livraison, par exemple l'endroit où laisser votre colis. Ces instructions sont facultatives et ne servent qu'à rendre la livraison plus sûre et plus pratique.
On ne vous demandera jamais de renseignements sensibles comme un numéro de carte de crédit, un mot de passe ou un NAS.
- Il vous demande de payer des frais, de mettre à jour une carte de crédit ou de confirmer vos coordonnées.
- Il vous presse d'agir, par exemple en menaçant de retourner votre colis à l'expéditeur.
- Il contient des fautes, une mise en page inhabituelle ou un logo de mauvaise qualité.
- Il provient d'un numéro ou d'une adresse autres que ceux indiqués plus haut.
- Ne cliquez sur aucun lien et ne répondez pas au message.
- Signalez-le comme pourriel ou hameçonnage auprès de votre fournisseur de courriel ou de téléphonie.
- Supprimez-le.
- Si vous avez un doute sur un envoi, suivez votre colis directement sur nationex.com ou communiquez avec notre service à la clientèle.
Pour en savoir plus sur les moyens de vous protéger contre ces fraudes, consultez le site du Centre antifraude du Canada. Le site Pensez cybersécurité propose également des renseignements utiles sur l’hameçonnage par courriel et par message texte.
Des fraudeurs utilisent parfois le nom et l'image de Nationex pour tromper les gens. Nous prenons la protection de vos renseignements au sérieux et surveillons notre réseau pour le garder sécuritaire. Si vous doutez qu'un message vienne vraiment de nous, n'hésitez pas à nous contacter avant d'agir.